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お客様からしてみれば
営業の人は、喋って喋って相手を信じ込ませるのが手口でしょ？ っと思う方は多いと思います。そして、否定もしません。 会話をしないことには何も分からない。 そして伝えないことには何もかえってこないんです。 『契約の時だけ何でも言うこと聞いて 契約すると知らん顔するのが関の山・・・』 と思われる方は非常に多いと思います。 アフターフォローに関しては、それが行える体制と それ相応の知識と体験が必要だと私は思います。 クレームが起こった時に、お客様を怒らせる営業マンの思考回路はだいたいこんな感じかと思います。 ①どうしていいか分からない ②自分の責任（仕事）じゃないし ③できるならこのまま忘れて欲しい ④誰かに対応させよう ・・・ｚｚｚ っと、様は受けとめる覚悟がない訳です。 ただ中には、発端は不手際によるものだったとしても 現状どうしようもないことがあるのも事実です。 その場合は、一番早く被害なり怒りを最小限にすることが何より重要だと思います。 ただいたずらに、謝罪等に時間を費やしてもお互いのメリットは何もありません。 生きている以上、自分が誰かに不快を感じること同様 誰かが自分のことを不快に思っていると思って間違いないでしょう。 自分が誰かを助けることがある以上 誰かが自分を助けてくれていることも事実。 一つのできごとに心を囚われ 相手だけを憎む時間を 私は全然好きじゃありません。 って方はクリックをｗｗ PR |
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私は良くﾒｰﾙや手紙をかきます！
また形式的な書類でないモノは、 できるだけ自筆で言葉を入れるようにしています  理由はいくつかありますが、一番の理由は私がもらって心に残るか？ をテーマにしています。 うわっ！！！気持ちわるっ、、、 って思うかもですが 私はいたってマジですｗ 例えば、 拝啓 初夏の候、貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます・・・・・・ ・・・誰も読む気がしないでしょ！笑 でも、礼儀知らずがぁっ！とか、、、バカか？ と思われると今後の仕事がスムーズにならないので上記な様なマナーはかなり勉強しました。 それでも、本当に伝えたいことや私を分かってもらおうと思う方には パソコンで打って印刷した用紙のスペースを使ってでも 一番読んで頂きたいことは自筆で書くようにしています。 またお会いすることができない人にとって 私を判断する情報は、文章とその自筆の文だけです。 そうなると、必然的に丁寧に書こうと努力します。 字の優越もさることながら読み手にとってどう伝わるかは、 書き手の想いだと思います。 それが分からない程、人は鈍感じゃない！ だからまったく同じ内容の文はありません。 思ったことを書いていく為、乱文になることもありますが 読まれない文章より、はるかに魅力を感じます。 って方はポチッといっちゃってぇ～ｗ |
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皆さん仕事は順調ですかぁ～☆ 本日は、東広島（車で９０分!）からレオパレスのセンター長がお見えになりました(*^。^*) いやぁぁ、ありがたい限りです  そこで私、ズーズーしく写真をおねだり致しましたところ 快くオッケーしてくれましたヽ(^。^)ノ 二人で持っている写真なのですが、前期の紹介件数の実績が なんと中四国で２位だった為に 感謝状を頂きました(*^_^*) ・・・はいっ、、、、、軽く自慢です☆ ただぁし！！ 前期なので私はまるっきり触れておりません（笑） レオパレス物件の特徴は言うまでもなく、 初期費用の安さ！！ インテリアデザインの完成度！！ 家具家電・ブロードバンド完備！！ そして、そして、 どこでご契約しても（もちろん当店でもｗ） 仲介手数料が不要！！ その訳は・・・ お客様に代わって、ＬＰが私たち業者に支払ってくれるからです！！ さぁいかがです？？？ 夏には、呉駅まで徒歩１０分の新築が立ちます！！ 是非とも！資料請求を(^。^) って方は取り合えず投票してからでｗ |
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